소비자 정보처리 과정(노출, 주의, 이해, 기억)을 이용한 과정별 SNS 마케팅 전략

요즘 SNS 마케팅을 빼놓고는 온라인 마케팅을 이야기할 수 없죠. 많은 기업이 SNS를 활용해 고객들과 소통하고, 제품을 홍보하며, 결국 판매로 이어지게 합니다. 하지만 이 모든 전략이 효과를 보려면, 소비자가 SNS에서 어떻게 정보를 처리하는지 이해하는 것이 필수적입니다. 소비자는 SNS에서 광고를 접하면서 정보를 어떻게 처리할까요? 그 과정은 노출, 주의, 이해, 기억의 네 단계로 나눌 수 있습니다. 각 단계에 맞춰 전략을 세운다면, 더 효과적인 SNS 마케팅을 펼칠 수 있습니다! 지금부터 이 네 가지 단계에 맞춘 마케팅 전략을 살펴보겠습니다.

1. 노출: 첫 번째 만남, 브랜드의 존재를 알리기

노출은 소비자가 광고를 처음 접하는 순간입니다. SNS에서 광고가 보인다는 것은 그 브랜드가 소비자에게 첫인상을 남길 기회를 갖게 되는 것이죠. 이 단계에서 중요한 것은 바로 눈에 띄는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

예를 들어, 인스타그램이나 페이스북에서 강렬한 비주얼이나 흥미로운 제목으로 소비자의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 노출 단계에서는 소비자에게 브랜드의 존재를 알리는 것이 가장 중요합니다.

2. 주의: 시선을 끌고, 집중시키는 방법

소비자가 브랜드를 인지한 후, 두 번째 단계는 그들의 주의를 끄는 것입니다. SNS에서 수많은 콘텐츠가 흘러가고 있기 때문에, 소비자가 특정 광고에 주의를 기울이게 만드는 것이 중요합니다. 이때 효과적인 전략은 개인화된 메시지나 이벤트/프로모션을 활용하는 것입니다.

예를 들어, 사용자 맞춤형 광고나 할인 정보를 제공하면 소비자는 더 많이 주의를 기울일 가능성이 높습니다.

3. 이해: 소비자가 메시지를 받아들이게 만드는 과정

이해 단계에서는 소비자가 광고의 메시지를 제대로 이해하는 것이 중요합니다. 소비자가 광고를 본 후, 그 브랜드가 무엇을 제공하는지, 그 제품이 어떤 가치를 갖는지 명확히 알 수 있어야 합니다. 이때 중요한 요소는 명확한 설명과 간결한 메시지입니다.

예를 들어, 제품이나 서비스의 장점과 특성을 간단하면서도 효과적으로 설명하는 카피 writing이 필요합니다. 소비자가 쉽게 이해할 수 있어야, 그다음 단계인 기억으로 넘어갈 수 있습니다.

4. 기억: 마지막으로 소비자의 머릿속에 남게 하기

마지막 단계는 소비자가 브랜드나 제품을 기억하는 것입니다. SNS에서 수많은 정보와 광고가 넘쳐나기 때문에, 소비자의 머릿속에 오랫동안 남도록 만드는 것이 쉽지 않습니다. 기억에 남는 광고는 강렬한 이미지나 고유한 브랜드 아이덴티티를 통해 이루어집니다.

예를 들어, 한 번 본 광고가 머릿속에 계속 떠오르게 하려면 브랜드의 로고, 색상, 캐치프레이즈를 반복적으로 노출시켜야 합니다. 그럼 소비자는 점점 더 자연스럽게 해당 브랜드를 기억하고, 나중에 구매를 결심할 가능성이 높아집니다.

정리

SNS 마케팅은 소비자가 정보를 어떻게 처리하는지 이해하는 것에서 출발합니다. 노출, 주의, 이해, 기억의 네 단계를 전략적으로 활용하면, 더 많은 소비자에게 브랜드를 각인시키고, 그들이 실제로 구매로 이어질 수 있도록 유도할 수 있습니다. 여러분도 이 단계별 마케팅 전략을 통해 SNS에서의 성공적인 캠페인을 만들어 보세요. 소비자들이 브랜드를 기억하고, 자연스럽게 그들의 소비 행동으로 이어질 수 있도록 하는 것이 바로 성공적인 마케팅의 비결입니다!