리퍼럴마케팅2 구속력 이론으로 소비자 행동을 견고하게 만들기: 입소문과 재구매를 이끄는 마케팅 기법 구속력 이론: 소비자의 결정을 묶는 마케팅 기법으로 브랜드 충성도 높이기서론: 소비자 결정을 ‘묶어’ 충성 고객으로 만드는 전략이번 강의에서는 구속력 이론을 활용한 마케팅 기법에 대해 이야기해볼게요. 구속력 이론은 소비자가 일단 어떤 결정을 내리면 그 결정을 지속시키도록 만드는 심리적 메커니즘을 말해요. 학술 연구에 따르면, “commitment and consistency” 원칙(예: Cialdini의 연구)이 소비자가 자신의 선택을 정당화하고 반복 구매로 이어지게 만드는 중요한 요인으로 작용한다고 해요. 예를 들어, 한 구독 서비스에서는 첫 구매 이후 다양한 멤버십 혜택을 제공해 소비자가 쉽게 이탈하지 않고 계속해서 서비스를 이용하도록 만드는 전략을 사용했어요. 이번 글에서는 관련 논문과 서적(예: .. 2025. 2. 18. 더보기 추천인 제도와 소비자 행동의 연관성: 입소문 마케팅 전략으로 브랜드 신뢰를 높이는 실전 가이드 추천인 제도와 소비자 행동의 연관성: 입소문 마케팅 전략으로 브랜드 신뢰를 높이는 실전 가이드서론: 추천인 제도를 통한 신뢰 구축과 소비자 행동 변화이번 강의에서는 추천인 제도가 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이를 활용해 브랜드 신뢰와 충성도를 높이는 방법에 대해 이야기해볼게요. 추천인 제도, 즉 기존 고객이 자신의 지인에게 제품이나 서비스를 추천하도록 유도하는 전략은 '사회적 증거' 효과를 통해 소비자 심리에 강력한 영향을 미친다고 학술 연구(Arndt, 1967; Chevalier & Mayzlin, 2006)에서 밝혀졌어요. 예를 들어, 한 뷰티 브랜드가 추천인 프로그램을 도입해 기존 고객에게 할인 혜택을 제공하고, 지인 추천 시 추가 포인트를 지급함으로써 소비자가 자연스럽게 제품을 .. 2025. 2. 18. 더보기 이전 1 다음 반응형 최신글
