마케팅이론4 구속력 이론으로 소비자 행동을 견고하게 만들기: 입소문과 재구매를 이끄는 마케팅 기법 구속력 이론: 소비자의 결정을 묶는 마케팅 기법으로 브랜드 충성도 높이기서론: 소비자 결정을 ‘묶어’ 충성 고객으로 만드는 전략이번 강의에서는 구속력 이론을 활용한 마케팅 기법에 대해 이야기해볼게요. 구속력 이론은 소비자가 일단 어떤 결정을 내리면 그 결정을 지속시키도록 만드는 심리적 메커니즘을 말해요. 학술 연구에 따르면, “commitment and consistency” 원칙(예: Cialdini의 연구)이 소비자가 자신의 선택을 정당화하고 반복 구매로 이어지게 만드는 중요한 요인으로 작용한다고 해요. 예를 들어, 한 구독 서비스에서는 첫 구매 이후 다양한 멤버십 혜택을 제공해 소비자가 쉽게 이탈하지 않고 계속해서 서비스를 이용하도록 만드는 전략을 사용했어요. 이번 글에서는 관련 논문과 서적(예: .. 2025. 2. 18. 더보기 추천인 제도와 소비자 행동의 연관성: 입소문 마케팅 전략으로 브랜드 신뢰를 높이는 실전 가이드 추천인 제도와 소비자 행동의 연관성: 입소문 마케팅 전략으로 브랜드 신뢰를 높이는 실전 가이드서론: 추천인 제도를 통한 신뢰 구축과 소비자 행동 변화이번 강의에서는 추천인 제도가 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이를 활용해 브랜드 신뢰와 충성도를 높이는 방법에 대해 이야기해볼게요. 추천인 제도, 즉 기존 고객이 자신의 지인에게 제품이나 서비스를 추천하도록 유도하는 전략은 '사회적 증거' 효과를 통해 소비자 심리에 강력한 영향을 미친다고 학술 연구(Arndt, 1967; Chevalier & Mayzlin, 2006)에서 밝혀졌어요. 예를 들어, 한 뷰티 브랜드가 추천인 프로그램을 도입해 기존 고객에게 할인 혜택을 제공하고, 지인 추천 시 추가 포인트를 지급함으로써 소비자가 자연스럽게 제품을 .. 2025. 2. 18. 더보기 인지 부조화 이론 기반 소비자 설득 전략: 심리적 불편 해소로 브랜드 이미지 개선과 재구매 유도 실행 방안 인지 부조화 이론을 활용한 소비자 설득 전략서론: 소비자 심리 갈등 해소로 브랜드 신뢰를 높이는 전략이번 강의에서는 인지 부조화 이론을 통해 소비자의 심리적 갈등을 해소하고, 이를 바탕으로 소비자 설득 전략을 수립하는 방법에 대해 이야기해볼게요. 인지 부조화 이론은 소비자가 서로 상반되는 신념이나 행동 사이에서 불편함을 느낄 때 그 불편함을 줄이기 위해 태도나 행동을 변화시킨다는 이론이에요. (Festinger, 1957) 예를 들어, 한 소비자가 고가의 전자제품을 구매한 후 불안감을 느낄 때, 긍정적 후기나 브랜드의 차별화된 서비스가 그 불안을 해소해 준 사례가 있지요. 이 글에서는 이론적 배경과 함께 실제 기업들이 인지 부조화를 활용해 소비자를 설득한 다양한 사례와 실천 가능한 전략들을 소개할 테니,.. 2025. 2. 18. 더보기 소비자 행동론을 바탕으로 한 카테고리 설계와 마케팅 전략: 브랜딩 카테고리 설계 이론을 통한 소비자 선택 유도서론: 소비자 선택을 좌우하는 카테고리 설계 전략오늘은 소비자 행동론에 기반한 카테고리 설계 이론을 통해 어떻게 소비자 선택을 유도할 수 있는지 알아볼게요. 카테고리 설계란 단순히 제품이나 서비스를 나열하는 것을 넘어, 소비자에게 새로운 선택 기준과 가치 체계를 제시하는 전략이에요. 예를 들어, 어떤 브랜드가 단순한 음료가 아닌 ‘라이프스타일 음료’라는 새로운 카테고리를 만들어내면 소비자는 그 제품에 특별한 의미를 부여하게 되죠. 이번 강의에서는 이론적 배경과 함께 실제 사례와 예시를 풍부하게 소개하며, 여러분의 브랜드와 홈페이지에 어떻게 반영할 수 있는지 구체적으로 살펴볼 거예요. 1. 카테고리 설계 이론의 이해와 소비자 심리 영향카테고리 설계는 소비자가 제품.. 2025. 2. 18. 더보기 이전 1 다음 반응형 최신글
