재구매촉진3 마케팅에서의 ‘사후 구매 인식’ 전략: 소비자 만족을 높여 장기 충성 고객을 만드는 방법 마케팅에서의 ‘사후 구매 인식’ 전략: 소비자 만족을 높여 장기 충성 고객을 만드는 방법서론: 구매 후 소비자 인식을 강화해 브랜드 가치를 높여보세요안녕하세요, 여러분! 오늘은 소비자가 제품을 구매한 후 느끼는 감정과 인식이 브랜드 충성도에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이를 활용해 어떻게 마케팅 전략을 수립할 수 있는지에 대해 이야기해볼게요. '사후 구매 인식' 전략은 소비자가 구매 후 불안이나 후회를 해소하고 긍정적인 구매 경험을 유지하도록 도와주는 방법이에요. 학술 연구(예: Festinger, 1957; Cacioppo et al., 1986)에서도 사후 구매 인식이 소비자의 재구매 및 입소문에 큰 영향을 준다고 밝혀졌지요. 이번 글에서는 실제 사례와 구체적인 예시를 통해 여러분의 브랜드가 소비자.. 2025. 2. 18. 더보기 구속력 이론으로 소비자 행동을 견고하게 만들기: 입소문과 재구매를 이끄는 마케팅 기법 구속력 이론: 소비자의 결정을 묶는 마케팅 기법으로 브랜드 충성도 높이기서론: 소비자 결정을 ‘묶어’ 충성 고객으로 만드는 전략이번 강의에서는 구속력 이론을 활용한 마케팅 기법에 대해 이야기해볼게요. 구속력 이론은 소비자가 일단 어떤 결정을 내리면 그 결정을 지속시키도록 만드는 심리적 메커니즘을 말해요. 학술 연구에 따르면, “commitment and consistency” 원칙(예: Cialdini의 연구)이 소비자가 자신의 선택을 정당화하고 반복 구매로 이어지게 만드는 중요한 요인으로 작용한다고 해요. 예를 들어, 한 구독 서비스에서는 첫 구매 이후 다양한 멤버십 혜택을 제공해 소비자가 쉽게 이탈하지 않고 계속해서 서비스를 이용하도록 만드는 전략을 사용했어요. 이번 글에서는 관련 논문과 서적(예: .. 2025. 2. 18. 더보기 행동 분석 기반 A/B 테스트 전략으로 소비자 행동 최적화와 마케팅 성과 극대화하는 실전 가이드 행동 분석 기반 A/B 테스트 전략으로 소비자 행동 최적화와 마케팅 성과 극대화하는 실전 가이드서론: 소비자 데이터를 통한 A/B 테스트로 마케팅 혁신이번 시간에는 행동 분석을 바탕으로 A/B 테스트를 실행해 소비자 반응을 극대화하는 전략에 대해 이야기해볼게요. A/B 테스트는 소비자 행동 데이터를 기반으로 두 가지 이상의 버전을 비교 평가하여 어떤 요소가 구매 전환이나 클릭률 등 마케팅 성과에 긍정적 영향을 미치는지 과학적으로 분석하는 방법이에요. 학술 연구에 따르면, 체계적인 A/B 테스트는 마케팅 전략 개선에 큰 효과를 보인다고 해요(Kohavi et al., 2007). 실제로 여러 기업들이 A/B 테스트를 통해 전환율을 높인 사례가 많으니, 여러분도 데이터에 기반한 의사결정으로 마케팅 효과를 극.. 2025. 2. 18. 더보기 이전 1 다음 반응형 최신글
