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구매의사결정과정3

소비자 구매의사결정과정 5단계에 맞춘 마케팅 전략 고객(소비자)에게 상품을 판매하고 싶다면 소비자의 구매 의사결정 과정을 이해해야 합니다. 이것은 경제학과 심리학 분야를 아우르는 영역에 해당하고 학문적으로는 소비자 행동 또는 소비자 행동론이라고 하여 다루고 있기도 합니다. 경영학을 공부하기 전에는 막연히 이럴 것이다.라고 생각해 왔던 내용인데, 이론적으로 이미 정리가 되어있더라고요. 오늘은 소비자의 구매 의사결정 과정에 관해 이야기해 보고자 합니다. 그렇다면 소비자는 어떤 단계를 거쳐 상품을 구매하게 될까요? 소비자 구매 의사 결정 과정 5단계에 맞춘 마케팅 전략 1. 문제 인식 단계가 가장 먼저입니다. 소비자가 필요를 자발적으로 느끼거나 부족하다는 것을 알 수 있도록 신호를 입력해야 합니다. 그런데 불편함이 없으면 필요가 느껴지지 않기 때문에 광고를 .. 2023. 4. 26.
소비자의 구매의사결정 과정 중 정보탐색 단계와 관련한 온라인 마케팅 시사점 소비자가 상품 구매를 생각하고 정보를 탐색하는 단계에 이르렀다는 것 자체가 이미 구매 가망 고객이 되었다는 뜻입니다. 구매 결정 단계와 맞는 표현은 아니지만 매장에 물건 사러 들어온 사람에게 해당 제품의 스펙에 대해서 장황하게 늘어놓는다면 구매하러 왔다가 그냥 돌아갈 수도 있는 상황이 되기도 합니다. 매장에 들어온 손님을 어떻게 맞아해야 하나요? 소비자의 구매의사결정 단계에서 정보탐색을 온라인으로 하게 되는 상황이라면 온라인에서 접속한 페이지는 매장을 방문한 것과 같은 상황일 수도 있습니다. 손님이 필요로 하는 것을 살피다가 그냥 원하는 상품을 드리면 됩니다. 구매 단계를 최소화, 간소화, 단순화해야 합니다. 하루에도 수차례씩 쏟아지는 스팸 메일과 광고성 전화, 각종 전단은 숨을 막히게 합니다. 기술 발.. 2023. 3. 12.
구매의사결정과정에서 문제인식 유형 및 그에 따른 마케팅 시사점 저의 주력분야가 마케팅이어서 어쩔 수 없나 봅니다. 뭔가 색다른 주제를 이야기하고 싶어도 온통 생각나는 것은 소비자 행동과 관련된 마케팅 이야기입니다. 구글 애드센스 광고 게재 승인이 되고 나면 블로그를 커뮤니티형으로 커버 스킨을 바꿀 예정입니다. 그리고, 콘텐츠를 풍성하게 해 주실 여러 블로거들을 초대할 예정입니다. 그때는 더 다양한 주제의 글을 만나실 수 있으실 것 같습니다. 당분간은 재미없는 마케팅 이야기만 있더라도 조금 참고 기다려 주세요. 여러분은 무엇이 필요해서 이 글을 읽고 있나요? 무언가 필요하다는 문제 인식이 없으면 정보탐색이 적극적으로 발생하지 않습니다. 잠재적 고객에게 문제 인식을 안겨줄 수 있다면 최고의 마케팅이 아닐까요? 문제 인식의 유형에는 어떤 것들이 있고, 우리는 그것을 마케.. 2023. 2. 24.

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