불안감해소1 제품 구매에 방해되는 소비자가 갖는 불안감의 유형과 불안감 감소를 위한 마케팅 전략 소비자가 제품을 구매하고자 할 때 구매를 방해하는 다양한 이유 또는 유형이 있습니다. 이를 학문적으로는 소비자의 지각된 위험, 소비자가 갖는 불안감이라고 말합니다. 마케팅 관리자는 이러한 소비자의 불안감 유형을 파악하고 전략을 세워 대응해야 합니다. 제품 구매에 방해되는 소비자가 갖는 불안감 유형 6가지 1. 성능 위험 제품이 성능을 제대로 발휘하지 못할 것에 대한 소비자의 염려를 의미합니다. 성능 위험을 줄이기 위해 소비자는 보증 기간이 긴 제품, 과거 만족한 제품, 광고 제품을 구매하거나 가격 준거 품질 평가를 하는 등 다양한 방법을 사용합니다. 마케터는 소비자가 느끼는 성능 위험을 줄여주기 위해 환불, 교환, 수리 보증이나 무료 샘플, 할인 쿠폰 등을 제공하고 자세한 사용법을 안내하는 등의 전략을 .. 2023. 1. 17. 더보기 이전 1 다음 반응형 최신글
