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소비자행동57

소비자 선택을 유도하는 비밀 무기! ‘프레이밍 이론’으로 마케팅에 혁신을! 소비자 선택을 유도하는 비밀 무기! ‘프레이밍 이론’으로 마케팅에 혁신을!안녕하세요, 여러분! 마케팅을 공부하거나 일하는 분들, 또 소비자로서도 뭔가 스마트한 구매를 원하시는 분들! 오늘은 마케팅에서 빼놓을 수 없는, 하지만 많은 사람들이 모를 수 있는 프레이밍 이론에 대해 이야기해볼 거예요. 이 이론은 소비자 선택을 유도하는 아주 중요한 기법인데요. 여러분도 이 기법을 잘 활용하면 소비자들의 마음을 완전히 사로잡을 수 있어요! 그럼 어떻게 마케팅에서 프레이밍 이론을 사용할 수 있는지, 바로 들어가 볼까요?1. 프레이밍의 기본 원리 – 정보의 '포장'이 중요하다!여러분, 똑같은 사실이라도 어떻게 말하느냐에 따라 사람들의 반응이 달라질 수 있다는 거 알고 계셨죠? 이게 바로 프레이밍의 핵심이에요. 정보가 .. 2025. 2. 10.
소비자 경험 디자인(CXD) 핵심 전략: 소비자 행동을 반영한 제품 설계로 경쟁 우위 확보하기 소비자 경험 디자인(CXD) 핵심 전략: 소비자 행동을 반영한 제품 설계로 경쟁 우위 확보하기여러분, 우리가 제품을 구매할 때 '이 제품이 내게 어떤 경험을 줄지' 생각해본 적 있나요? 제품의 기능이나 가격도 중요하지만, 실제로 소비자 경험이 그 제품의 성공을 좌우할 수 있다는 거, 사실 알고 계셨나요? 바로 이 부분을 다루는 것이 '소비자 경험 디자인(CXD)'입니다! CXD는 제품이 소비자에게 제공하는 모든 경험을 설계하는 과정을 의미하는데, 단순히 제품을 만드는 걸 넘어 소비자들이 어떤 감정을 느끼고, 어떻게 반응하는지에까지 집중하는 거죠. 오늘은 소비자 행동을 반영한 제품 경험 설계가 왜 중요한지, 그리고 이를 통해 어떻게 브랜드 경쟁력을 높일 수 있는지 알아보려고 해요!1. 소비자 경험 디자인(.. 2025. 2. 9.
소비자 구매 의사 결정에 미치는 사회적 증거 효과: 리뷰와 추천이 구매를 결정짓는 이유 소비자 구매 의사 결정에 미치는 사회적 증거 효과: 리뷰와 추천이 구매를 결정짓는 이유여러분, 제품이나 서비스를 구매할 때 다른 사람들의 의견이나 평가를 참고하는 경우 많죠? 예를 들어, 친구가 추천한 제품이나 온라인 리뷰를 보고 마음을 결정하기도 하고요. 사실, 이런 현상은 ‘사회적 증거’라고 불려요. 쉽게 말해, 다른 사람들이 이미 한 행동을 보고, 우리가 ‘그 사람들도 그렇게 했으니 나도 해야겠다’라고 느끼는 거죠. 소비자들이 구매 결정을 내릴 때, 이 사회적 증거가 아주 중요한 역할을 한다는 거! 그럼, 이 사회적 증거가 어떻게 소비자의 구매 의사 결정에 영향을 미치는지 한 번 알아볼까요?1. 사회적 증거란 무엇인가?사회적 증거는 사람들이 ‘자신이 옳다’고 믿는 행동을 다른 사람들이 이미 했다는 .. 2025. 2. 8.
접근동기와 회피동기를 활용한 마케팅 전략: 소비자 마음을 사로잡는 비결! 접근동기와 회피동기를 활용한 마케팅 전략: 소비자 마음을 사로잡는 비결!여러분, 마케팅에서 소비자 마음을 제대로 잡는 게 얼마나 중요한지 아시죠? 우리가 뭘 사고 싶은 마음이 들 때, 그 뒤에는 항상 어떤 동기가 있어요. 바로 ‘접근동기’와 ‘회피동기’! 이 두 가지 동기를 잘 활용하면, 소비자들의 행동을 예측하고, 그들이 원하는 바로 그 순간에 딱 맞는 마케팅을 할 수 있다는 사실! 궁금하지 않으세요? 오늘은 접근동기와 회피동기를 어떻게 마케팅에 녹여낼 수 있는지 같이 알아보아요.1. 접근동기와 회피동기란?먼저, 접근동기와 회피동기, 이게 뭐냐고요? 접근동기는 말 그대로 ‘이거 좋겠다!’ 하며 끌리는 마음이에요. 보상을 얻고 싶고, 더 나은 경험을 하고 싶은 마음이죠. 예를 들어, 신제품이 나왔을 때 .. 2025. 2. 7.
소비자 구매 의사결정과정: 문제 인식부터 구매 후 행동까지, 단계별 마케팅 전략 소비자 구매 의사결정과정: 문제 인식부터 구매 후 행동까지, 단계별 마케팅 전략일전에 생성형 인공지능 ChatGPT를 통해 이 주제에 대해 다룬 적이 있는데, 내용이 좀 부족한 것 같아, 추가로 작성했어요. 관련 이론을 공부하시는 분들이나, 사업에 연결해서 전략을 세우기를 원하시는 분들에게 도움이 되길 바랍니다.서론: 소비자 구매 의사결정, 그 과정 속에 마케팅 기회가 숨어있다!제품이나 서비스를 선택할 때 소비자들은 단순히 가격이나 기능만 고려하는 것이 아니라, 복잡한 심리적 과정을 거칩니다. ‘문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동’의 5단계로 이루어진 구매 의사결정 과정은 소비자 행동을 이해하고 마케팅 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 오늘은 이 과정을 자세히 살펴보고,.. 2025. 2. 1.
소비자 구매의사결정과정 5단계에 맞춘 마케팅 전략 고객(소비자)에게 상품을 판매하고 싶다면 소비자의 구매 의사결정 과정을 이해해야 합니다. 이것은 경제학과 심리학 분야를 아우르는 영역에 해당하고 학문적으로는 소비자 행동 또는 소비자 행동론이라고 하여 다루고 있기도 합니다. 경영학을 공부하기 전에는 막연히 이럴 것이다.라고 생각해 왔던 내용인데, 이론적으로 이미 정리가 되어있더라고요. 오늘은 소비자의 구매 의사결정 과정에 관해 이야기해 보고자 합니다. 그렇다면 소비자는 어떤 단계를 거쳐 상품을 구매하게 될까요?소비자 구매 의사 결정 과정 5단계에 맞춘 마케팅 전략1. 문제 인식 단계가 가장 먼저입니다. 소비자가 필요를 자발적으로 느끼거나 부족하다는 것을 알 수 있도록 신호를 입력해야 합니다. 그런데 불편함이 없으면 필요가 느껴지지 않기 때문에 광고를 통해.. 2023. 4. 26.
차이식역(JND)과 베버의 법칙(Weber's law, 웨버의 법칙) - 가격 전략 관점 최근 제조업을 시작하신 모 기업의 제품 가격을 세우는 전략을 위한 컨설팅을 준비하는 중에 정리도 할 겸 공유합니다. 가격 전략은 마케팅 관리론 4p 믹스에서 다루지만 더 근원적인 이론은 인지 심리학과 소비자행동론의 정보 처리 과정 중 감지(인지)에서 다루는 차이식역(JND)과 베버의 법칙(Weber's law, 웨버의 법칙)입니다. 차이식역 이론은 절대식역에서 출발하는데, 절대식역이란 변화를 알아차릴 수 있는 최소한의 강도를 말합니다. 예를 들어 "사람들이 모여있는 광장에서 휴대전화 벨소리 음량이 0에서부터 점점 커질 때 음량이 얼마까지 올라가야 소리를 알아챌 수 있는가?" 하는 것입니다. 사람이 그 소리를 감지할 수 있는 최소한의 음량이 절대식역에 해당합니다. 절대식역은 사람마다 주변의 소음 환경마다 .. 2023. 3. 9.
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