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소비자행동57

설득의 6가지 원칙을 활용한 마케팅 전략 – 소비자의 마음을 사로잡는 법 설득의 6가지 원칙을 활용한 마케팅 전략 – 소비자의 마음을 사로잡는 법1. 설득의 6가지 원칙이란?로버트 치알디니(Robert Cialdini)는 사람들이 설득되는 패턴을 연구하여 6가지 설득의 원칙을 정리했어요. 이 원칙을 마케팅 전략에 적용하면 소비자의 행동을 유도하는 데 강력한 효과를 발휘할 수 있어요.설득의 6가지 원칙상호성(Reciprocity) – 먼저 주면 돌려받는다일관성(Commitment & Consistency) – 한 번 선택하면 계속 따른다사회적 증거(Social Proof) – 남들이 하면 나도 한다권위(Authority) – 전문가라면 믿고 따른다호감(Liking) – 좋아하는 사람의 말을 듣는다희소성(Scarcity) – 한정된 것은 더 갖고 싶다이 원칙들을 마케팅에 어떻게 .. 2025. 2. 15.
패턴을 바꾸면 소비자도 바뀐다! 마케팅에 활용하는 에릭슨 이론 패턴을 바꾸면 소비자도 바뀐다!  마케팅에 활용하는 에릭슨 이론 1. 밀턴 에릭슨의 패턴 변경 이론이란?밀턴 에릭슨(Milton Erickson)은 현대 최면 요법과 심리 치료에서 중요한 역할을 한 인물로, 그의 패턴 변경 이론(Pattern Interruption Theory)은 인간의 사고 패턴을 변화시키는 데 중점을 둡니다. 이는 우리가 익숙하게 따르는 행동 패턴을 깨트림으로써 새로운 방식으로 사고하고 반응하게 만드는 원리입니다.마케팅에서는 소비자가 기존에 가지고 있던 구매 패턴, 브랜드 선호도, 소비 습관 등을 변화시키는 데 이 개념을 적용할 수 있습니다. 즉, 소비자의 기존 구매 결정을 방해하고 새로운 선택을 유도하는 것이 핵심 전략이 될 수 있습니다.예를 들어, 기존 브랜드만 고집하는 소비자를.. 2025. 2. 15.
인지적 부하 이론을 통한 간단한 메시지 전략 – 소비자의 사고를 가볍게 하라! 인지적 부하 이론을 통한 간단한 메시지 전략 – 소비자의 사고를 가볍게 하라!1. 인지적 부하 이론이란?사람들은 하루에도 수많은 정보를 접하지만, 그중에서 뇌가 처리할 수 있는 양은 한정적이에요. 이를 인지적 부하(Cognitive Load) 이론이라고 해요. 쉽게 말해, 한 번에 너무 많은 정보를 주면 소비자는 피로감을 느끼고 정보를 외면하게 된다는 거죠.✅ 인지적 부하는 어떻게 작용할까?인지적 부하가 적을 때 → 정보가 쉽게 이해되고 기억에 오래 남음인지적 부하가 많을 때 → 피로감이 생기고 관심이 사라짐예를 들어, 스마트폰 광고에서 너무 많은 기능을 한 번에 강조하면 소비자는 오히려 정보를 놓칠 수 있어요. 대신 핵심 메시지를 간결하게 전달하는 것이 효과적입니다.2. 인지적 부하를 줄이는 간단한 메.. 2025. 2. 15.
소비자 행동에 미치는 욕구와 보상의 관계 – 마케팅에서 어떻게 활용할까? 소비자 행동에 미치는 욕구와 보상의 관계1. 소비자 욕구와 보상의 기본 개념소비자는 특정한 욕구(Needs)를 충족하기 위해 행동해요. 그리고 그 행동에 대한 보상(Rewards)이 주어질 때, 같은 행동을 반복하는 경향이 있습니다. 이는 심리학적으로 강화 학습(Reinforcement Learning)과 관련이 있어요.예를 들어볼까요?배가 고프면 음식(욕구)을 찾고, 맛있는 음식을 먹으면 만족감(보상)을 얻죠. 다음에도 비슷한 음식을 찾을 가능성이 커요.쇼핑을 할 때, 할인 쿠폰(보상)을 받으면 다시 그 브랜드를 이용하려는 경향이 생깁니다.즉, 소비자의 행동 패턴은 욕구와 보상의 반복적인 연결 속에서 형성된다고 볼 수 있어요. 그렇다면, 마케팅에서 이 관계를 어떻게 활용할 수 있을까요?2. 소비자 욕구.. 2025. 2. 15.
소비자 욕구 계층 이론으로 본 성공적인 마케팅 전략 – 단계별 필요 충족 방법 소비자 욕구 계층 이론으로 본 성공적인 마케팅 전략 – 단계별 필요 충족 방법1. 소비자 욕구 계층 이론이란?마케팅에서 가장 기본이 되는 개념 중 하나가 바로 소비자의 욕구(needs)를 파악하는 것이에요. 사람들은 다양한 욕구를 가지고 있고, 이 욕구가 충족될 때 제품이나 서비스를 구매하게 됩니다.이때 가장 널리 알려진 개념이 바로 매슬로우의 욕구 계층 이론(Maslow's Hierarchy of Needs)이에요. 이 이론에 따르면 사람들의 욕구는 다섯 가지 단계로 나뉘고, 낮은 단계의 욕구가 충족되어야 더 높은 단계의 욕구를 충족하려고 한다고 해요.매슬로우의 5단계 욕구 계층 구조생리적 욕구 – 기본적인 생존을 위한 음식, 물, 수면 등안전 욕구 – 신체적 안전, 경제적 안정, 건강 보장사회적 욕구.. 2025. 2. 15.
반대편 효과(Backfire Effect)와 마케팅 메시지 – 소비자는 왜 더 반발할까? 반대편 효과(Backfire Effect)와 마케팅 메시지 – 소비자는 왜 더 반발할까?1. 반대편 효과(Backfire Effect)란?솔직히 말해서, 사람들은 자기가 믿고 있는 걸 뒤집는 얘기를 들으면 "아 그렇구나!" 하고 수긍할까요? 천만에요! 오히려 기존 신념을 더 강하게 붙잡으려고 해요. 이게 바로 반대편 효과(Backfire Effect)예요.예를 들면, 친구가 "야, 그 브랜드보다 이게 더 좋아!"라고 하면 왠지 더 반박하고 싶어지죠? 이게 과학적으로도 입증된 사실이에요! 2010년 브렌던 나이한(Brendan Nyhan)과 제이슨 레이플러(Jason Reifler)가 연구한 결과에서도 사람들이 자신의 기존 신념을 반박하는 정보를 접하면 오히려 더 그 신념을 강화하는 경향이 있다는 게 밝혀.. 2025. 2. 15.
페르소나 기반 마케팅 전략: 소비자 유형 분석을 통한 맞춤형 마케팅으로 매출 상승시키는 법! 페르소나 기반 마케팅 전략: 소비자 유형 분석을 통한 맞춤형 마케팅으로 매출 상승시키는 법!안녕하세요, 여러분! 마케팅을 할 때 중요한 건 누구를 타겟으로 할 것인가죠? 소비자 행동을 분석하는 건 더 이상 선택이 아니라 필수입니다. 이때 페르소나(persona) 기반 마케팅이 큰 역할을 해요! 페르소나란, 말 그대로 타겟 소비자의 가상 캐릭터를 말하는데, 이걸 통해 우리가 어떤 소비자에게 맞춤형 전략을 펼칠 수 있는지 알아보려고 해요. 오늘은 이 페르소나 기반 마케팅을 실제 예시와 함께 쉽게 풀어드릴게요!1. 페르소나 기반 마케팅이란?페르소나는 마케팅에서 사용하는 소비자 가상 모델입니다. 이 모델은 특정 소비자의 행동, 관심사, 구매 패턴 등을 분석해 만든 가상의 인물로, 그들의 행동을 예측하고 맞춤형 .. 2025. 2. 11.
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