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상품 구매 시 일어나는 갈등 유형 3가지와 각 유형별 구매 결정을 자극하는 마케팅 전략 소비자가 복합적인 동기를 가지고 있을 때, 시간, 금전, 에너지 등의 한정된 자원으로 인해 동기 간 갈등이 발생하게 됩니다. 특히 각 동기가 비슷한 강도를 가지고 있을수록, 갈등이 심해질 가능성이 높습니다. 오늘은 상품 구매 시 일어나는 동기 간 갈등의 유형과 각 유형별 마케팅 전략을 고민해 보겠습니다. 상품 구매 시 일어나는 갈등 유형 3가지와 구매 결정을 돕는 마케팅 전략 1. 접근-접근 갈등의 의미와 마케팅 전략 두 가지 이상의 목표가 모두 긍정적인 결과를 가져다주지만, 그러한 목표들이 상호배타적일 때, 즉 하나만 선택해야 할 때 관란을 느끼는 갈등 상황을 말합니다. 특히 대안들의 매력도나 관심 정도가 비슷한 경우 갈등은 더욱 심화됩니다. 소비자의 접근-접근 갈등을 해결해 주기 위해서는 패키지 상품.. 2023. 2. 20.
다음 블로그 티스토리 블로그 이전 과정과 새롭게 알게 된 티스토리 최적화 꿀팁 다음 블로그(서비스 종료)를 티스토리 블로그로 이전하는 방법 다음 포털 서비스의 신규 사용자 유입 전략이 잘 통하고 있습니다. 티스토리 서비스를 다음 블로그와 연동하여 개설하고 카카오 로그인으로 통합하게 하면 당연히 신규 사용자들이 다음 검색으로 게시물이 잘 노출되는지 테스트를 진행할 것이고 이로 인해 사용자 유입이 많아지게 마련입니다. 상위 노출을 염두에 둔 많은 블로거들이 양질의 콘텐츠를 지속적으로 생산하게 되면 다음 포털 서비스에서 보여 줄 수 있는 정도 또한 양질의 콘텐츠가 되기 때문에 기존에 네이버 검색 사용자들이 네이버로 이동할 가능성이 높아지게 됩니다. 다음 블로그 서비스 종료 및 티스토리 이전 - 구글 애드센스로 수익창출 가능! 9월 말 다음 블로그가 서비스를 종료하고 기존 다음 블로그 사.. 2023. 2. 19.
유인효과, 경쟁사보다 낮은 품질의 상품일 때 시장점유율을 높이는 방법 소비자들은 어떤 상품을 선택하는가? (시장점유율을 높이는 법) 소비자들의 대안에 관한 평가는 그 대안에 대한 선호뿐만 아니라 그 대안이 어떤 맥락 안에서 제시되는가에 의해서도 영향을 받게 됩니다. 소비자들의 대안 평가에 있어 가장 대표적인 맥락 효과는 유인효과, 타협 효과 및 유사성 효과가 있습니다. 오늘은 이 중에서 다양한 대안 상품들이 있는 상황에서 소비자들이 어떤 상품을 선택할지를 예측하는 유인효과에 대해 살펴보겠습니다. 1. 특정 상품이 한 가지만 있을 때 신규 상품 A가 시장에 진입합니다. 아직 시장에 진입한 다른 상품은 없는 상태입니다. 소비자들은 비교할 대상이 없는 가운데 상품 A가 비싼 가격인지 품질이 좋은 것인지 가늠할 수 없습니다. 상품의 활용면에서 볼 때 품질도 우수하고 다소 비싸다고.. 2023. 2. 18.
제품 구매에 방해되는 소비자가 갖는 불안감의 유형과 불안감 감소를 위한 마케팅 전략 소비자가 제품을 구매하고자 할 때 구매를 방해하는 다양한 이유 또는 유형이 있습니다. 이를 학문적으로는 소비자의 지각된 위험, 소비자가 갖는 불안감이라고 말합니다. 마케팅 관리자는 이러한 소비자의 불안감 유형을 파악하고 전략을 세워 대응해야 합니다. 제품 구매에 방해되는 소비자가 갖는 불안감 유형 6가지 1. 성능 위험 제품이 성능을 제대로 발휘하지 못할 것에 대한 소비자의 염려를 의미합니다. 성능 위험을 줄이기 위해 소비자는 보증 기간이 긴 제품, 과거 만족한 제품, 광고 제품을 구매하거나 가격 준거 품질 평가를 하는 등 다양한 방법을 사용합니다. 마케터는 소비자가 느끼는 성능 위험을 줄여주기 위해 환불, 교환, 수리 보증이나 무료 샘플, 할인 쿠폰 등을 제공하고 자세한 사용법을 안내하는 등의 전략을 .. 2023. 1. 17.
가격 결정 요인: 권장 소비자 가격, 희망 소비자 가격은 어떻게 정해지나요? 지난 글에 이어 가격에 대한 이야기를 계속 이어갈까 합니다. 가격은 어떻게 정해지는 것일까요? 중고등학교 사회 시간에 다들 배우셨지요? 경제학에서는 정부의 시장개입이 없으면 수요곡선과 공급곡선이 만나는 점에서 가격이 결정된다고 말합니다. 정말 그럴까요? 가격은 그 자체만으로도 상품의 성능과 관련된 정보를 암묵적으로 소비자들에게 전달하고 소비자들은 가격을 품질의 판단 근거로 활용합니다. 그러다 보니 기업은 상품(제품이나 서비스)의 경제적 가치보다는 가격이 갖는 심리적 효과를 고려하여 가격 전략을 사용하기도 합니다. 가격이 비싸면 브랜드 가치나 브랜드 인지도를 높이고 더 나아가 판매하는 상품이 좋은 상품이라는 인식을 심어줄 수 있을까요? 오늘 제가 풀어가는 이야기를 통해서 한 번 정리해 보는 시간을 가져보는.. 2023. 1. 16.
소비자 행동 분석에서 구매행동에 영향을 미치는 관여도는 무엇인가요? 비즈니스 모델 수립 후 사업 단위 전략에 대한 컨설팅을 받아보면 해당 상품(제품이나 서비스)에 대해 관여도라는 표현을 사용하여 설명하는 경우를 본 적이 있을 것입니다. 관여도란 무엇일까요? 관여도란 소비자가 특정 제품에 대해 가지는 중요성, 관심도와 자신과 관련되었다고 지각하는 정도를 의미합니다. 즉 특정 상황에서 특정의 대상에 대한 개인의 관련성 지각 정도 또는 중요성 지각 정도라고 정의할 수 있습니다. 여전히 표현이 어렵네요. 학문적 정의는 그렇다는 겁니다. 관여도란 상품에 대해 개인이 중요하게 여기는 정도라고 표현하면 이해하기 조금 쉬워질까요? 구매 행동에 영향을 미치는 관여도 소비자 행동은 관여도와 브랜드 간 차이를 동시에 고려하여 복잡한 구매행동, 다양성 추구 구매행동, 부조화 감소 구매행동, .. 2023. 1. 12.
소상공인 매출 올리는 효과적인 마케팅 전략 10단계 - 마케팅 이론 / 실무 소상공인 매출상승을 돕기 위한 몸부림으로 새로운 블로그를 시작했습니다. 제가 남기는 소소한 글들이 많은 창업자와 소상공인들에게 도움이 되기를 간절히 원하는 마음입니다. 대기업이 조금이라도 앞서 차지한 영역을 나누어 대한민국 모두가 행복한 사업 환경이 되었으면 좋겠습니다. 벌써 오래전 일입니다. 잘 다니던 직장을 그만두고 개인 사업을 시작했습니다. 자영업자, 소상공인의 길을 걸었습니다. 당시 경영이 뭔지 장사가 뭔지도 모르고 느낌 하나만 믿고 달려들었지요. 이리저리 치이고 나서야 한 참 부족하다는 것을 알았지만 이미 돌이킬 수 없는 상황이 되었습니다. 우연한 기회에 경영이나 마케팅과 관련한 공부를 하게 되었고, 마케팅과 관련한 더 전문적인 공부를 해야겠다는 생각에 대학원에 진학했습니다. 이론적인 공부와 연.. 2023. 1. 10.

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