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마케팅의 정석 - 시장 세분화(segmentation)과 목표시장 설정(targeting) 여러분은 마케팅이 무엇이라고 생각하세요? 시장세분화, 목표시장설정 같은 용어들이 익숙하신가요? 용어가 익숙하다면 어디선가 공부하신 경험이 있으신 거네요. 그러나 경영이나 마케팅에 관심없는 일반인들에게 마케팅에 대해 질문하면 대부분은 판매하는 것에 또는 영업하는 것에 초첨을 맞추어 대답합니다. 이 글은 작년 10월에 정리했던 글인데, 이번에 블로그를 정비하면서 옮겨왔습니다. 사업을 시작하거나 무언가 사람들의 관심을 얻어야 하는 일을 시작하신다면 꼭 한 번 읽어보시기를 권해드립니다. 최근 며칠간 살인적인 강의 스케줄로 인해 블로그 포스팅을 살짝 느슨하게 진행했습니다. 오늘도 부산에서 조금 전에 돌아왔는데, 당장 급하게 정리해야 할 일들이 있어서 이제야 컴퓨터 앞에 앉았습니다. '어떤 이야기를 좀 나눌까?' .. 2023. 1. 10.
소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 관여도 개념과 관여도 유형 4가지 관여도란? 관여도란 주어진 상황 하에서 어떤 개인이 특정 대상에 대해 갖는 '중요성, 관련성, 지각 정도' 또는 '관심도'를 말합니다. 소비자의 의사 결정 과정 및 정보 처리 과정은 관여도에 따라 달라지는데, 고관여 소비자일수록, 제품에 대한 정보 탐색과 평가에 보다 많은 노력을 기울이며 신중한 의사 결정을 하고, 광고에 노출되는 경우에도 보다 많은 주의를 기울이게 됩니다. 소비자가 고관여 소비자인가? 저관여 소비자인가를 구분하는 것 이외에 제품이 고관여 제품인가? 저관여 제품인가?를 구분할 때에도 관여도라는 말을 사용합니다. 사실상 마케팅 전략을 세울 때 소비자가 고관여인지 저관여인지를 파악하고 구분해내는 것은 다소 어려울 수 있습니다. 그로 인해 제품에 대한 관여도 연구가 많은 편이며 특별한 언급이 .. 2023. 1. 9.
브랜드 자산 형성을 위한 브랜드 이미지 전략의 중요성과 인지도 증대 방법 얼마 전 퍼스널 브랜딩과 브랜드 가치에 대해 짧게 이야기했습니다. 개인적인 생각을 가볍게 글로 남겼는데 너무 이론적인 배경이 없이 적은 것 같아서 죄송한 마음이 들었습니다. 약간 더 추가해서 정의하자면, 브랜드 재인은 브랜드 회상보다 상대적으로 약한 강도로, 제품 범부 내의 여러 브랜드명을 제시하고 과거에 보거나 들어본 적이 있는지를 조사하는 것이고, 브랜드 회상은 브랜드 재인보다 상대적으로 강한 강도로, 제품 범주 내에 생각나는 브랜드를 열거함으로 확인되며 기억 속에 저장된 특정 브랜드를 인출하는 능력입니다. 시간적인 여유가 조금 더 생길 때 브랜드 재인과 브랜드 회상에 대한 이야기를 꼭 한 번 더 해 보도록 하겠습니다. 오늘은 브랜드 자산의 형성에 있어서 브랜드 인지도의 중요성과 브랜드 인지도를 증대.. 2023. 1. 9.
잠재의식 파악을 통한 문제 발견으로 알아본 편의점 PB 상품의 소비 문화와 마케팅 시사점 소비자들은 자신의 의도와 무관하게 자신의 생각이나 느낌, 욕구 등을 정확하게 표현하지 못하는 경우가 많습니다. 왜 그럴까요? 사람들이 말이나 글로 표현할 수 있는 것은 자신이 의식할 수 있는 역역에 국한된 것일 뿐 잠재의식 영역에 저장된 것들은 제대로 표현하지 못한다는 것이 가장 큰 원인입니다. 이는 인지 장벽으로 설명할 수 있는데 인지 장벽은 크게 의도적인 거부와 비의도적인 거부로 구성됩니다. 의도적인 거부는 자신의 개인적인 경험을 의도적으로 공개하지 않는 것인 반면, 비의도적인 거부는 조사 대상자가 자신의 사적 경험을 글이나 말로 표현하는 데 장애가 있는 것을 의미합니다. 그런 의미에서 바로 이 비의도적 거부가 조사에서 답한 말과 실제 행동 사이에 차이를 발생시키는 가장 큰 원인으로 볼 수 있습니다... 2023. 1. 6.
가격 전략을 이용한 효과적인 마케팅 전략 3가지 - 단수 가격과 구체성 효과 등 가격 전략에 대한 이야기를 며칠 동안 써오고 있는데 가격은 마케터가 이용할 수 있는 가장 쉽고 즉각적으로 반영이 가능한 전략입니다. 소비자의 구매의사결정 과정에서 정보탐색, 대안 평가, 구매에 이르기까지 가격은 잠정 고객이 가장 높게 고려하는 부분일 수도 있습니다. 비슷한 물건이라면 여러분은 101,000원 보다 99,000원이 훨씬 저렴하다고 느낄 것입니다. 사실상 두 가격의 차이는 2,000원 밖에 되지 않습니다. 기준 가격이 100,000원이라고 한다면 각각 1,000원을 더 받겠다고 가격을 수정한 상품과 1,000원을 할인해 주겠다고 가격을 수정하여 제시한 사소한 차이입니다. 이런 사소한 차이에 매출 차이는 크게 달라질 수 있습니다. 저는 동네에서 중고 거래를 위해 "당근"이라는 어플을 사용하고 .. 2023. 1. 6.
퍼스널 브랜딩(personal branding) - 브랜드 가치, 브랜드 자산 퍼스널 브랜딩(personal branding), 기록이 쌓이면 내가 된다. 이전 글에서 마케팅 전략에 대해 이야기하면서 브랜드 파워에 대해 자주 언급했던 기억이 납니다. 브랜드를 만들기는 쉬워도 영향력 있는 브랜드로 키우기는 것은 만만하지 않습니다. 그러다 보니 사업 초기에 브랜드를 알리는 것이 힘들어서 기존에 명성 있는 브랜드를 이용해서 프랜차이즈에 가맹하고 해당 브랜드의 명성에 올라타는 경우도 많습니다. 상당한 대가를 지불해야 하지만 자본만 넉넉하다면 나쁜 선택은 아니라고 생각됩니다. 퍼스널 브랜딩 예전에 다른 SNS에서 한 번 언급했던 내용인데, 추석 명절을 맞아 가볍게 한 번 이야기해보려고 합니다. 새로운 상품이나 서비스를 준비하면서 브랜드 전략을 세워야 한다고 많이 이야기하는데, 브랜드가 무엇.. 2023. 1. 5.
신제품의 시장 진입 실패 원인 4가지 분석과 이에 따른 마케팅 전략 기업은 지속적으로 신제품을 개발하고 출시하지만 많은 신제품들이 실패합니다. 신제품의 주요 실패 원인은 어디에 있을까요? 신제품의 시장 진입 실패 원인 4가지 분석 1. 소비자 필요와 욕구의 파악과 충족의 실패 신제품은 소비자와 기업 입장에서 지금까지 누리지 못했던 효용을 제공하는 참신한 제품입니다. 우리는 이것을 혁신제품이라고 부릅니다. 그러나 출시한 신제품이 기존 제품과 차별되고 독특한 편익을 제공하지 못하는 경우 소비자는 신제품에 대한 필요와 욕구를 느끼지 못하게 됩니다. 필요(needs)와 욕구(wants)는 마케팅 핵심 요인으로 신제품이 이를 파악하고 충족시키지 못하면 이미 만족하여 사용하고 있는 기존 선도 제품을 극복할 수 없습니다. 즉 신제품 실패의 가장 근본적 원인은 소비자가 무엇을 원하고 .. 2023. 1. 5.

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